Права потребителей

БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ,

составление претензий, исков, жалоб, споры в суде

    Вопрос юристу по защите потребителей

Скачать образцы претензий:

Претензия образец

Важно знать при защите прав потребителей:

Товары не подлежащие возврату
Возврат товара

Какой товар не подлежит возврату

Любая покупка, давно ожидаемая или спонтанная – это всегда радость. Но случается, особенно при покупке под воздействием эмоций, придя домой, вы осознаете, что приобретенная вещь не очень-то и нужна, а может и вовсе не нужна. Бывает, что при ближайшем рассмотрении дома, товар не подходит по размеру, расцветке, либо просто не нравится. Самое время возвращаться в магазин и попытаться сделать возврат товара или обмен товара. Но не все так просто: надо знать, что отдельные категории товаров не подлежат возврату.

Согласно ст.25 в «Законе о защите прав потребителей», обмен товара, имеющего надлежащее качество возможен на протяжении двух недель после покупки, если он не подходит по расцветке, размерам и прочим параметрам.

При этом обязательна сохранность заводских ярлыков и товарного вида. Желательно и наличие чека, это упростит задачу, хотя и без него продавец при определенных условиях должен пойти навстречу клиенту.

Нельзя вернуть или поменять товар

Нельзя вернуть или поменять

Определенные товарные группы невозможно вернуть или обменять. Какие группы товаров не подлежат возврату?

Вопрос юристу по защите потребителей

Прежде всего следует помнить, что все товары, предназначенные для личного пользования, не возвращаются и не обмениваются. Подробнее о них:

  • Принадлежности и препараты лечебно-профилактического назначения (линзы, принадлежности по уходу за больным, приборы и аппараты медицинского назначения, санитарно-гигиенические средства и прочее);
  • принадлежности для личного пользования (для ухода за полостью рта, бритвенные лезвия, щетки для волос и прочее);
  • косметика и парфюмерия;
  • текстиль (ткани и нетканая продукция – резинка, тесьма, кружева). Сюда же относится продаваемая метражом продукция – кабель, провод, клеенка, линолеум;
  • трикотаж и швейные, чулочно-носочные изделия;
  • бытовая химия – стиральные порошки и гели, моющие средства. Химикаты – удобрения, гербициды и прочее;
  • мебельные изделия;
  • ювелирные изделия из драгметаллов, полудрагоценных и драгоценных камней;
  • техника – автомашины, мототехника, велосипеды, плавсредства, техника сельскохозяйственного назначения;
  • разрешенное к продаже оружие, запасные части и оружейные припасы;
  • продукция, относящаяся к категории сложной, при наличии установленной гарантии – компьютеры, телефоны, электроника (включая музыкальные инструменты и игрушки), электроприборы и инструменты, фото- и радиоаппаратура;
  • домашние животные и растения;
  • полиграфическая продукция (карты, книги, брошюры, буклеты, ноты, альбомы и прочее), а также издания на электронных носителях.

Подробно о том, какие товары не подлежат возврату.


Нельзя вернуть или поменять товар

Сложности с возвратом товара

Продавец может не сказать, какие товары не подлежат возврату, поэтому лучше самому ознакомиться с этой информацией и внимательнее осматривать, покупая что-либо, во избежание хлопот в дальнейшем. Но это касается товаров надлежащего качества. Если имеется заводской брак, изъян, то продающая сторона обязана принять к обмену товар по вашему требованию, вернуть деньги или обменять на аналог. Но при этом вы должны принести на обмен (возврат) товар с ненарушенными пломбами, сохраненными ярлыками и нормальным внешним видом. Замечательно, если вы сохранили чек.

Какой товар не подлежит возврату

Порой при обмене не возникает особых проблем, но бывает, что продавец отказывается удовлетворить ваши претензии. В этой ситуации потребуется написание заявления о возврате товара. Вы должны знать свои права потребителей и стоять на своем, ссылаясь на российское законодательство.

Вопрос по защите потребителей

Бесплатная помощь юристов по защите прав потребителей

Юрист по защите прав потребителей бесплатно поможет вам в споре с недобросовестным продавцом или производителем товаров. Помощь юриста будет совершенно бесплатна для вас, ведь денеженые средства за услуги вашего юриста мы взыщем по суду с ответчика в судебном споре.

Ваша задача - выбрать хорошего опытного юриста и вместе с ним пройти судебный процесс по защите ваших прав потребителя. К исковым требованиям по возврату денег можно потребовать возмещение морального вреда и материального ущерба, потребовать выплату неустойки за незаконное пользование вашими денежными средствами, возмещение денег за исправление дефектов, доставку товара, экспертизу товара и другое.