Права потребителей

БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ЮРИСТОВ:

Составление претензий, исков, споры в суде

    Вопрос юристу по защите потребителей

Скачать образцы претензий:

Претензия образец

Важно знать при защите прав потребителей:

Товары не подлежащие возврату
Скачать образцы претензий

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Образцы претензий по товарам

  1. Пример-образец претензии на некачественный товар (кондиционер)

    Скачать претензиюСкачать претензию на некачественный товар

    Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр. Неисправности кондиционера не были устранены. В претензии потребитель требует вернуть ему деньги за приобретенный некачественный товар.


  2. Пример-образец претензии на возврат товара (любой товар ненадлежащего качества)

    Скачать претензию на возврат товараСкачать претензию на возврат товара

    Пример-образец претензии на возврат товара. Претензия содержит нормы закона о Защите прав потребителей, ссылки на статьи. Можно скачать и заполнить под любой товар ненадлежащего качества, который подлежит возврату.


  3. Образец претензии в магазин

    Скачать претензиюСкачать претензию в магазин

    Образец претензии в магазин. Подойдет вам в том случае, если купленный в магазине товар не подошел по техническим причинам. Содержит требование о возврате денежных средств уплаченных за товар. Претензия помогает в том случае, если магазин отказывается вернуть деньги за товар.


  4. Пример-образец претензии по возврату денежных средств за морозильник

    Скачать претензиюСкачать претензию по возврату денежных средств за морозильник

    Претензия по возврату денежных средств по договору купли-продажи за товар. Причина: морозильник не подошел по техническим причинам (сильный шум от работы).


  5. Пример-образец претензии на некачественные БАДы

    Скачать претензиюСкачать претензию на некачественные БАДы

    Претензия покупателя БАДов с требованием возврата денежных средств по причине низкого качества товара. Претензия содержит необходимые сноски на Закон о правах потребителей и может быть применима в случаях, когда требуется сделать возврат некачественного или сомнительного товара, ненадлежащего информирования потребителей о качествах пищевого товара, проданного и приобретенного в лечебных целях.


  6. Пример-образец претензии по договору купли-продажи автомобиля

    Скачать претензиюСкачать претензию по договору купли-продажи автомобиля

    Покупатель автомобиля купил автомобиль по договору купли продажи. Чек об оплате полной стоимости имеется. Через небольшой промежуток времени, в течение срока гарантии покупателем автомобиля были выявлены существенные недостатки автомобиля. В частности - неисправность двигателя. В связи с тем, что ремонт или замена двигателя автомобиля обойдется дорого, покупатель обращается с претензией о завышенной стоимости автомобиля и требованием замены автомобиля на аналогичный без недостатков.


  7. Пример-образец претензии на возврат денег за сотовый телефон

    Скачать претензиюСкачать претензию на возврат денег за сотовый телефон

    Образец претензии на возврат денег за сотовый телефон. Претензия подойдет всем покупателям, кто столкнулся с проблемой выдачи некачественного товара при покупке телефона. Скачайте претензию и подкорректируйте требования и факты исходя из документов, которые у вас есть (товарные чеки, даты, наименование организации, паспортные данные)


  8. Пример-образец претензии о возврате денежных средств за компьютерную игру

    Скачать претензиюСкачать претензию

    Претензия о возврате денег за некачественный товар - компьютерную игру.


  9. Пример-образец претензии на некачественный товар (стиральную машину)

    Скачать претензиюСкачать претензию на некачественный товар

    Претензия на некачественный товар - стиральную машину. После покупки, в процессе эксплуатации покупатель обнаружил, что машина имеет существенный технический недостаток. У нее не работает функция отжима. На основании закона о правах потребителя покупатель некачественного товара требует вернуть ему полную стоимость стиральной машины.


  10. Пример-образец претензии на возврат куртки в магазин

    Скачать претензиюСкачать претензиюна возврат куртки в магаазин

    Пример претензии на возврат одежды. В претензии описана и неудачная попытка вернуть куртку в первое обращение, на следующий день после покупки.


  11. Пример-образец претензии в интернет-магазин на некачественный телевизор

    Скачать претензиюСкачать претензию в интернет-магазин на некачественный телевизор

    Претензия в интернет-магазин на некачественный телевизор. Товар был куплен с сайта интернет-магазина, брак в товаре был обнаружен и просьба о замене товара была отправлена по e-mail. Ответа не последовало. В письменной претензии потребитель требует заменить ему товар на аналогичный, без недостатков.


  12. Пример-образец претензии на некачественное изготовление кухонной мебели

    Скачать претензиюСкачать претензию на некачественное изготовление кухонной мебели

    Мебель была заказана и привезена клиенту. В процессе сборки были обнаружены недостатки. И при сборке были повреждены стены и подоконник на кухне. Работники компании-производителя обещали скорую замену некачественных деталей, но не сдержали обещание. Так как квартира собственницей была оборудована с целью сдачи в наем, она понесла убытки из-за невозможности сдачи в аренду квартиры с неисправной кухней. В претензии есть требования кроме замены деталей, возместить финансовый и моральный ущерб.


  13. Пример-образец претензии на возврат денег за мебель и расторжение договора

    Скачать претензиюСкачать претензию на возврат денег за мебель и расторжение договора

    Претензия на срыв сроков по изготовлению мебели. Сроки по договору производителем мебели были пропущены, в связи с этим потребитель требует возврат денег, уплаченных им по договору купли продажи. Ссылки на закон о правах потребителей указаны, сроки, данные о компании и номер договора нужно поставить персональные.


  14. Пример-образец претензии продавцу на возврат пылесоса

    Скачать претензиюСкачать претензию на возврат пылесоса

    Претензия к продавцу на возврат купленного пытесоса. При продаже покупатель был неверно информирован о товаре. Продавец ввел покупателя в заблуждение и описал товар так, чтобы покупатель купил его: приписал товару функции, которые тот не имел. В процессе использования покупатель выяснил, что слова продавца не имели связи с действительными свойствами товара и требует вернуть ему деньги.


  15. Пример-образец претензии к магазину. Возврат ноутбука

    Скачать претензиюСкачать претензию на возврат ноутбука в магазин

    Претензия к магазину. Стоимость ноутбука была полностью оплачена в магазине. По получении товара в нем сразу же был обнаружен существенный недостаток: ноутбук, продававшийся как новый имел потертости и царапины. Его внешний вид соответствовал б/у состоянию. В претензии покупатель требует вернуть ему деньги за товар.


  16. Пример-образец претензии на возврат денег за товар и установку (монтаж)

    Скачать претензиюСкачать претензию на возврат денег за товар и установк

    Претензия на возврат гипотетического товара и стоимости на его установку в помещении. Причина - разрушение конструкции установки (может быть заменена на другие причины, применительно к вашему случаю).


  17. Пример-образец претензии по договору купли продажи мебели

    Скачать претензиюСкачать претензию по договору купли продажи мебели

    Претензия к договору купли-продажи мебели для ванной комнаты. Договор нарушен по срокам поставки мебели. Покупатель требует вернуть ему уплаченные деньги в сроки установленные по закону о правах потребителей.


  18. Пример-образец претензии к автосалону

    Скачать претензиюСкачать претензию к автосалону

    Претензия к автосалону, где покупатель приобрел автомобиль. В процессе пользования автовладелец выявил существенные недостатки: автомобиль неимел ряд стандартных функций, которые были заявлены по стандартам товара. Потребитель, опираясь на свои права требует заменить автомобиль на новый с соответствующей комплектацией и возместить расходы на услуги юриста.


  19. Пример-образец претензии к автомастерской

    Скачать претензиюСкачать претензию к автомастерской

    Претензия к автомастерской основана на факте передачи автомобиля на ремонт в автомастерскую и невыполнении согласованных работ мастером. Услуга - переборка двигателя автомобиля была невыполнена, а деньги за услугу были оплачены при первом обращении. В претензии покупатель требует вернуть ему денежные средства.


  20. Пример-образец претензии к авиакомпании

    Скачать претензиюСкачать претензию к авиакомпании

    Потребитель забронировал в авиакомпании билеты на чартерные рейсы. Но при проверке билетов, на контроле оказалось, что не существует одного из этих билетов. Билет был продан другому лицу. В результате клиент был вынужден приобрести три билета на другой рейс (из-за невозможности лететь раздельно от семьи). В претензии требование возместить финансовые издержки.


  21. Пример-образец претензии

    Скачать претензиюСкачать претензию

    Покупка автомобиля в салоне по договору. Не смотря на то, что потребитель при оформлении документов купли продажи заплатил полную стоимость автомобиля, он даже спустя некий большой срок, фактически не получил атвомобиль. Причина: отсутствие техпаспорта на автомобиль. В Претензии покупатель требует вернуть ему стоимость автомобиля и расторгнуть договор о покупке транспортного средства.


  22. Пример-образец претензии в автосалон

    Скачать претензиюСкачать претензию в автосалон

    Образец претензии в автосалон. Потребитебитель подписал договор о покупке автомобиля с определенными функциями и комплектацией. В итоге оказалось, что комплектация существенно отличается от обещанной.


  23. Пример-образец претензии на ремонт компьютера

    Скачать претензиюСкачать претензию на ремонт компьютера

    Образец претензии на некачественные услуги по починке компьютера


  24. Пример-образец претензии на некачественные медицинские услуги

    Скачать претензиюСкачать претензию на некачественные медицинские услуги

    Образец претензии на некачественные медицинские услуги. Некачественные медицинские услуги - частая проблема потребителей. Судя по обращениям к нашим юристам по защите прав потребителей, в сфере оказания платных медицинских услуг потребителям нужно быть на чеку. Перед оплатой услуг обязательно ознакомьтесь с правилами оказания услуги и сохраняйте все документы, вплоть до чеков оплаты. Не выбрасывайте чеки даже если услуга была оказана и по вашему мнению, все прошло хорошо!


  25. Пример-образец претензии на некачественную мебель

    Скачать претензиюСкачать претензию на некачественную мебель

    Претензия к ООО, магазину на некачественную мебель. По договору приобретения мебели были существенные нарушения по срокам передачи товара.



Образцы претензий по услугам

  1. Пример-образец претензии к подрядчику

    Скачать претензиюСкачать претензию к подрядчику

    Подрядчик взял на себя обязательства по строительству фундамента. В претензии от заказчика подрядчику говорится, что по договору подрядчик должен был сделать работу и сдать ее заказчику. Но подрядчик не смог полностью оказать услугу и выполнить все условия по договору подряда. В претензии заказчик, опираясь на права потребителей требует выплатить ему деньги, возместить расходы на услуги юриста.


  2. Пример-образец претензии в туристическое агентство

    Скачать претензиюСкачать претензию в туристическое агентство

    Претензия в туристическое агентство. Клиент перечислили деньги на счет агентства по договору оказания туристических услуг. В результате туристические услуги были оказаны некачественно. В претензии Клиент требует от туристического агентства расторгнуть существующий договор и возместить ему уплаченные деньги.


  3. Пример-образец претензии на банк

    Скачать претензиюСкачать претензию на банк

    Претензия от заемщика на банк. Потребителем был получен в банке кредит на покупку мобильного телефона. По договору ежемесячно, регулярно вносилась оплата и просрочек не возникало. Потребителем кредит был погашен полностью в положенный по договору срок, включая проценты банка. Спустя полгода из банка поступил звонок с сообщением о том, что за потребителем есть задолженность. Потребитель пишет претензию банку, где требует разобраться в ситуации.


  4. Пример-образец претензии от экспедитора

    Скачать претензию от экспедитораСкачать претензию от экспедитора

    Претензия к экспедитору. Между поставщиком услуг - экспедитором и потребителем услуг, частным лицом был заключен договор о междугорожне перевозке груза. Однако оплата услуг перевозчика не была произведена в должной мере по договору. Претензия составлена перевозчиком и направлена в адрес потребителя услуги.


  5. Пример-образец претензии в туристическое агентство

    Скачать претензию в туристическое агентствоСкачать претензию в туристическое агентство

    Претензия в туристическое агентство о некачественных услугах. Клиент туристического агентства полностью оплатила договор о туристических услугах. В результате не получив должного качества обслуживания: не был забронирован номер в отеле, в связи с чем клиент понес дополнительные расходы на съем номера и оплату дополнительных услуг. Претензия содержит требования о возмещении причиненного морального вреда и возмещении средств, уплаченных клиентом по договору с туристическим агентством.


  6. Пример-образец претензии в страховую компанию ОСАГО

    Скачать претензию в страховую компанию ОСАГОСкачать претензию в страховую компанию ОСАГО

    Претензия в страховую компанию ОСАГО. В результате ДТП автомобиль клиента страховой компании ОСАГО был сильно поврежден. Виновник ДТП не он. Виновным был признан второй участник ДТП, который так же имел страховку ОСАГО. Водитель, невиновный в ДТП обратился в страховую компанию виновника аварии, предоставив все документы, необходимые для взыскания ущерба. Но экспертиза оценила стоимость ремонта автомобиля гораздо ниже чем средняя цена ремонтных работ. Поэтому претензия заявителя содержит требование для возмещения причиненного ему вреда произвести ремонт автомобиля.


  7. Образец претензии в страховую компанию

    Образец претензии в страховую компаниюСкачать образец претензии в страховую компанию

    Образец претензии в страховую компанию после ДТП. Скачайте образец претензии и подредактируйте под свой случай. Заполняйте внимательно, опираясь на те документы и постановления, которые у вас есть.


  8. Пример-образец претензии в банк о перерасчете задолженности по кредиту

    Скачать претензиюСкачать претензию в банк о перерасчете задолженности

    Образец претензии в банк о перерасчете задолженности по кредитному договору и признание задолженности необоснованно начисленной. При должной правке подходит и для претензии в микрофинансовую организацию для перерасчета задолженности и снятия накрученных процентов.


  9. Пример-образец претензии к организации

    Скачать претензиюСкачать претензию к организации

    Претензия к организации по договорам займа. Было составлено несколько договоров займа между заемщиком и заявителем претензии. Но заемщик не выполнил свои обязательства и не выплатил сумму займа и ежемесячные проценты по договору. Заявитель требует в претензии выплатить сумму займа и причитающиеся ему проценты в рамках договора.


  10. Пример-образец претензии по возврату денег за образовательные услуги

    Скачать претензиюСкачать претензию по возврату денег за образовательные услуги

    Претензия по возврату денег за образовательные услуги. Причина возврата: некачественные образовательные услуги. Требование: возмещение денежных средств, уплаченных клиентом по договору и возмещение морального вреда из-за потерянного времени и неоднократного обращения клиента с требованиями решить ситуацию.


  11. Пример-образец претензии по договору оказания услуг обучения языку

    Скачать претензиюСкачать претензию по договору оказания услуг

    Претензия-образец по договору оказания услуг обучения английскому языку. Претензия поможет потребителям услуг отстоять свои права в случае, если услуга была оплачена и не оказана или оказана не с должным качеством, с нарушением условий договора. Требование: возмещение суммы оплаты, возмещение морального вреда, уплата процентов за пользование чужими денежными средствами.


  12. Пример-образец претензии по договору микрозайма

    Скачать претензиюСкачать претензию по договору микрозайма

    Претензия по договору микрозайма. Зваявитель претензии не может погасить займ и в претензии просит отсрочить выплату по договору.


  13. Пример-образец претензии на страховую компанию

    Скачать претензиюСкачать претензию на страховую компанию

    Образец претензии на страховую компанию


  14. Пример-образец претензии о возврате займа

    Скачать претензиюСкачать претензию о возврате займа

    Претензия о возврате займа. От Займодавца должнику с требованием в указанные сроки внести.


  15. Пример-образец претензии на некачественное оказание услуг

    Скачать претензию на некачественное оказание услугСкачать претензию на некачественное оказание услуг

    Некачественное оказание услуг. Претензия написана без указания конкретной услуги. Скачайте претензию и допишите ее под свои условия. Документ подойдет для практически любого случая оказания некачественных услуг.


  16. Пример-образец претензии на услуги обучения

    Скачать претензиюСкачать претензию на услуги обучения

    Претензия на некачественные услуги обучения, адресованная гендиректору. Заявитель претензии требует расторжения договора на основании неисполнения одного из пунктов договора.


  17. Пример-образец претензии на несоблюдение правил безопасности

    Скачать претензиюСкачать претензию на несоблюдение норм безопасности

    Хорошая грамотная претензия к торговому центру на несоблюдение норм безопасности. Пожилая посетительница ТЦ подскользнулась на мокром полу, получила травму и понесла как физический, моральный и финансовый ущерб. По закону о правах потребителей она требует справедливую компенсацию. Претензия полезна для всех случаев нарушения норм безопасности в общественных местах, учреждениях.


  18. Пример-образец претензии на гарантийный ремонт

    Скачать претензиюСкачать претензию на гарантийный ремонт

    Претензия на гарантийный ремонт моющего пылесоса. Потребитель сдал в ремонт дорогостоящий моющий пылесос. В ремонтной мастерской пылесос пробыл более срока, который необходим для ремонта. Тоесть, по неуважительной причине услуга ремонта техники не была оказана. В претензии потребитель требует произвести ремонт и выплатить ему сумму морального вреда.


  19. Пример-образец претензии к турфирме

    Скачать претензиюСкачать претензию к турфирме

    Претензия к турфирме. Потребитель приобрел в турфирме недельный отдых на курорте. Оплата была внесена заблаговременно, но услуга была оказана некачественно - на курорте ему было отказано в предоставлении номера, так как бронирование не было произведено. Потребитель услуги турфирмы требует вернуть ему денежные средства по причине оказания некачественной услуги.


  20. Пример-образец претензии к страховой фирме

    Скачать претензиюСкачать претензию к страховой фирме

    Пример-образец претензии к страховой фирме с требованием выплатить страховую сумму и возместить расходы на проведение экспертизы.


  21. Пример-образец претензии на услуги банка

    Скачать претензиюСкачать претензию на услуги банка

    Образец претензии к банку


  22. Пример-образец претензии в страховую компанию

    Скачать претензию в страховую компаниюСкачать претензию в страховую компанию

    Претензия в страховую компанию. По договору страхования, заключенному между заявителем и страховой компанией, заявитель застраховал принадлежащее ему транспортное средство – автомобиль. В результате дорожно-транспортного происшествия, принадлежащий заявителю автомобиль получил технические повреждения. О наступлении страхового случая заявитель незамедлительно сообщил в страховую компанию. В результате уведомления о страховом случае страховой компанией было заведено страховое дело. Однако, до настоящего времени, страховой компанией направление на ремонт транспортного средства заявителю не выдано. Заявитель требует направить застрахованное транспортное средство – автомашину для ремонта на СТОА официального дилера.


  23. Пример-образец претензии о возмещении ущерба

    Скачать претензиюСкачать претензию о возмещении ущерба

    Претензия о возмещении ущерба. В результате дорожно-транспортного происшествия были причинены механические повреждения автомобилю? принадлежащего заявителю на праве собственности. Виновным в ДТП был признан водитель другого автомобиля. После наступления страхового случая заявитель незамедлительно обратилась в страховую компанию виновника, предоставив полный комплект документов и поврежденный при ДТП автомобиль для осмотра и определения размера ущерба. Однако страховая компания выплатила только часть денежных средств для восстановительного ремонта. Неоднократные обращения в страховую компанию виновника о выплате заявителю страхового возмещения в полном объеме остались безрезультатными. Заявитель требует в порядке возмещения вреда причиненного имуществу произвести выплату части страхового возмещения.


Вопрос юристу по защите потребителей