Права потребителей

БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ,

составление претензий, исков, жалоб, споры в суде

    Вопрос юристу по защите потребителей

Скачать образцы претензий:

Претензия образец

Важно знать при защите прав потребителей:

Товары не подлежащие возврату
Товары не подлежащие возврату

Товары не подлежащие возврату

Товары не подлежащие возврату: особенности и перечень.

Нередко потребители по разным причинам недовольны своим приобретением и стремятся вернуть купленный товар. И много вопросов возникает именно по теме того, как это сделать и возможно ли это вообще.

Товары которые не подлежат возврату

При наличии недостатков, появившихся у товара на этапе его создания, вернуть его не составит серьезных сложностей. Права потребителей предусматривают, что некачественный товар можно вернуть. А вот если недостатков у товара нет, а покупатель настроен его вернуть, то к такому товару предъявляется несколько серьезных требований.

Вопрос юристу по защите потребителей

Например, если приобретен какие-то продукты питания или ингредиенты, употребляемые в пищу, то есть продовольственный товар нельзя вернуть вне всякой зависимости от обстоятельств. То есть о возврате товара разговор идет только в том случае, если он принадлежит к непродовольственной группе. Однако даже внутри этой группы не все товары равнозначны.

Перечень товаров не подлежащих возврату

Это ярко демонстрирует Перечень товаров не подлежащих возврату, для которых, не смотря на их принадлежность к непродовольственным, ни обмен, ни возврат невозможны вообще. Перечень товаров не подлежащих возврату прописан в законе о правах потребителей. Он был утвержден девятнадцатого января тысяча девятьсот девяносто восьмого года Постановлением российского Правительства за номером 55 и включает следующие товары и их группы:

Товары не подлежащие возврату
Группа товаров (наименование) Ориентировочный артикулярный список товаров (поименный)
ювелирные изделия не подлежащие возврату

Ювелирные изделия, в которых могут использоваться или отсутствовать камни из драгоценной или полудрагоценной групп

  • любые разновидности колец, сережек, цепочек, перстней, браслетов, или подвесок;
  • шкатулки, часы;
  • заколки, запонки, броши или булавки, кулоны;
  • предметы для письма;
  • столовые приборы;
  • монеты и пр.
Предметы медицинского или лекарственного назначения не подлежащие возврату

Предметы медицинского или лекарственного назначения

  1. Травы и препараты, применяемые как пищевые добавки и лекарства в самых различных формах: таблеточном виде, в виде микстур или порошков, а также мазей, кремов пр;
  2. Инструментарий медицинского назначения (зажимы, иглы для шприцов и пункций, пинцеты, разнопрофильные шприцы, ножи хирургического назначения, пипетки, жгуты и пр.);
  3. Используемые в сфере здоровья приборы (изделия ортопедического назначения, приборы для измерения пульса, бандажи, тонометры, приборы для измерения температуры, глюкометры, молокоотсосы, приборы массажного назначения, слуховые аппараты и пр.);
  4. Профилактическое и лечебное оборудование и приборы (кварцевые лампы, оборудование для ингаляций, кардиографы, дефибрилляторы и т.п.);
  5. Средства, используемые с гигиеническими целями (респираторы, ополаскиватели, тампоны, антисептикии пр.;
  6. Предметы санитарии (жидкие средства для дезинфекции и пр.);
  7. Оптические линзы, применяемые в очках;
  8. Средства, ориентированные на проведение ухода за новорожденными и детьми до года: ватные палочки, подгузники, присыпки, пеленки и пр.).
Предметы личной гигиены не подлежащие возврату

Предметы, используемые в качестве личных гигиенических вещей или ориентированные на проведение ежедневного ухода

  • зубная нить и щетки,
  • брашинги,
  • бигуди,
  • расчески и другие аксессуары для волос.
Товары парфюмерной и косметической групп не подлежащие возврату

Товары парфюмерной и косметической групп

  • группа парфюмерных средств (спреи и духи, туалетная вода и одеколоны, диффузоры и про.);
  • группа косметических средств (кремы, губные помады, лосьоны, маски для лица и пр.)
Гигиенические товары не подлежащие возврату

Изделия текстильной группы из нетканых и тканных материалов

Разнообразные бельевые товары, сорочки, брючные товары, блузочные товары, костюмы спортивного и делового предназначения, майки, платья, перчатки, джемперы, мебельная обивка, и пр.

Кабели различного назначения не подлежащие возврату

Кабели различного назначения

Проводные и кабельные товары опто-волоконного, электрического, телевизионного или акустического назначения

Различные виды растений или животных не подлежащие возврату

Различные виды растений или животных

  • представители различных классов животных;
  • растения домашней, дикорастущей или сельскохозяйственной групп.
Различные виды транспортных товаров не подлежащие возврату

Различные виды транспортных товаров

  • авто,
  • мототехника,
  • лодки,
  • квадроциклы,
  • катера,
  • различные прицепные конструкции,
  • товары малой механизации,
  • двигательные агрегаты,
  • номерные агрегаты к транспорту
Мебель не подлежащая возврату

Мебельные изделия домашнего использования

  • гарнитурные изделия для спален и кухонного применения,
  • мягкая мебель,
  • шкафы,
  • столы,
  • пуфики,
  • тумбочки,
  • галошницы и пр.
Строительные товары не подлежат возврату

Товары группы материалов для отделки и строительства

цемент, лакокрасочные материалы, блоки СКЦ, линолеум, кровельные материалы, декоративные изделия, шпаклевка, клей, настенно-напольная плитка, гипсокартон, оконные изделия, штукатурка, кирпич, ковровые покрытия, монтажно-крепежные элементы, грунтовка, брусья и доски из дерева, обои, изоляционные материалы, панели, паркет, сайдинг, дверные изделия, ламинат, метизы, и пр.

Бытовая химия товары не подлежат возврату

Бытовая химия

  1. химсредства для ухода за бытовой техникой,
  2. химсредства для ухода за мебельными изделиями,
  3. средства для мойки,
  4. химсредства для ухода за одеждой,
  5. средства для чистки,
  6. химсредства для ухода за обувью,
  7. средства для отбеливания,
  8. химсредства для ухода за окнами,
  9. средства для дезинфекции,
  10. химсредства для ухода за полами и др.

Пестициды и агрохимикаты

  • химсредства - фитопротекторы от бактериального и грибкового воздействия;
  • химсредства - стимуляторы роста растений;
  • химсредства угнетения сорняков;
  • химсредства уничтожения вредных организмов
  • и пр.
Полимерные товары не подлежат возврату

Полимерные товары, ориентированные на прием, перевозку или хранение пищевых блюд

  • материалы для упаковки,
  • тарелки,
  • ковши,
  • емкости для жидкостей,
  • вилки,
  • скатерти,
  • ножи,
  • микро контейнеры,
  • ложки,
  • стаканы и пр.
Товары с непериодическим характером выпуска не подлежат возврату

Товары с непериодическим характером выпуска

  • Товары печатного типа:
    1. книги и ноты,
    2. постеры,
    3. буклеты,
    4. альбомы,
    5. плакаты,
    6. брошюры,
    7. карты,
    8. календари и пр.
  • Товары мультимедийного типа, для записи которых использованы дисковые устройства, накопители, видеооборудование или аудиоустройства.
Технически сложные товары не подлежат возврату

Сложные электротехнические товары, применяемые в быту

Cтанки, ксероксы, электронные игрушки, агрегаты для уборки пыли, машины для кофе, планшеты, фотоаппараты, сканеры, пульты, машины для стирки, DVD-плееры, компьютеры, электрогитары, программируемые газовые плиты, машины для сушки, телевизоры, радиоприемники, сотовые с экранами сенсорного типа, музыкальные микшеры, мультиварки, машины для мойки посуды, ноутбуки, видеокамеры, факсы, микрофоны, микроволновки, холодильные агрегаты различного применения, водяные кулеры, коммуникаторы, принтеры, звуковые синтезаторы и пр.

Оружие не подлежит возврату

Различные виды оружия и комплектных для него боеприпасов, предназначенные для гражданского применения

  1. Оружейные товары для самообороны: для воздействия газовыми средствами, для травматического воздействия, основанные на огнестрельном принципе пистолеты с ограниченным поражающим эффектом, оказывающие шоковое электровоздействие, выстреливающие сети пистолетные товары;
  2. Оружейные товары для спортивных занятий, включающие как огнестрельные варианты, так и варианты пневматического типа и метательные товары;
  3. Оружейные товары сигнального типа при бедствиях;
  4. Оружейные товары для охоты, включающие как огнестрельные образцы, так и пневматические варианты, а также комбинированные системы;
  5. Оружейные товары, представляющие собой различные виды холодного оружия, включая метательные и клинковые образцы и пр.
Вопрос юристу по защите потребителей