Права потребителей

БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ,

составление претензий, исков, жалоб, споры в суде

    Вопрос юристу по защите потребителей

Скачать образцы претензий:

Претензия образец

Важно знать при защите прав потребителей:

Товары не подлежащие возврату
Возврат денег на карту

Возврат денег на карту

Возврат денег на карту, в случае, если покупка была возвращена в магазин. Как вернуть деньги при возврате покупки, в случае если вы рассчитывались картой а не наличными деньгами?

Прежде всего хотим сказать, что по закону о правах потребителей, условия возврата товара не меняются от того, по карте он был оплачен или вы заплатили наличными деньгами. При возврате товара способ оплаты не имеет значения. Продавец должен вернуть вам деньги за некачественный товар или товар, не подошедший вам по характеристикам, в случае, если вы соблюли условия возврата.

Итак, в течение 14-ти дней после приобретении товара вы обратились к продавцу с чтребованием возврата денег. Добросовестный продавец перечислит денежные средства и проблем с возвратом денег на карту у вас не будет. Но недобросовестный откажет, объясняя это тем, что у него нет возможности. Не верьте. Возврат денег на карту возможен при любых случаях. Помните следующее:

  1. Если товар не подошел вам, вернуть деньги на карту вы можете по претензии. Не позже чем в 14-ти дневный срок скачайте претензию, перепишите под свой случай и распечатайте. Принесите в магазин. Лучше всего, если вы обратитесь в магазин в день покупки.

  2. Приложите к претензии копию чека. При покупке товара по карте, деньги вам вернут не наличными, а перечислят на карту. Обычно на такие перечисления уходит от 1 до 3-х недель. Сроки зависят как от скорости действий администрации магазина-продавца и от сервисного обслужиания в банке.

  3. Особенно неприятно, когда вы заплатили за товар с кредитной карты а не с дебетовой. В этом случае, когда магазин не возвращает деньги на карту, идет начисление процентов. И потребитель может не по своей вине пропустить платеж по карте, став должником банка.

    Как быть в случае, если отказано в возврате денег на карту?

    Для того, чтобы не попасть в подобную ситуацию и не попасть в черный список банков, напишите в банк заявление сразу же, как подали претензию в магазин. В заявлении банку опишите спорную ситуацию. Не упускайте возможность привлечь к конфликту банк. В банках есть (у каждого банка разный алгоритм действий) специалисты, которые помогут разрешить вопрос с перечислением денег на карту и уладить конфликт с магазином.


Юристы по защите прав потребителей

Решение проблемы возврата денег на карту - обратитесь за помощью к нашим юристам по защите прав потребителей. В случае нарушения прав потребителей, возможно, что конфликт с магазином придется решать по суду. Юристы по защите прав потребителей бесплатно помогут защитить ваши интересы в суде, причем сделают это бесплатно. Мы защищаем права граждан при отказе в возврате денег на карту или при длительной задержке в возврате денег. Чтобы прояснить для себя ситуацию и получить помощь юриста, позвоните нам +7 812 904-34-26.

Чтобы прояснить для себя ситуацию и получить помощь юриста, позвоните нам +7 812 904-34-26.

Вопрос юристу по защите потребителей

Задержка возврата денег на карту

Задержка возврата денег на карту - частая проблема потребителей. По закону, срок возврата денег на карту магазин должен произвести до 10 дней с момента получения вашей претензии. Если произошла задержка в возврате денег на карту, и покупателю банком были начислены проценты за пользование денежными средствами или наложены штрафные санкции, то вина за это лежит на том, кто отвечает за перевод денег на карту.

Ответственность эту можно доказать в суде, предъявив претензию, ответ на претензию, если таковой есть, копии различных заявлений и выписок из банковского счета. В этом случае к конфликту будет привлечен и банк, чьей кредитной картой воспользовался потребитель при покупке. Но присутствие в споре банка скорее разрешит ситуацию. Поэтому, при задержке возврата денег на карту необходимо, во-первых обратиться к юристу по защите прав потребителей, а во вторых, поставить в известность банк.