Права потребителей

БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ,

составление претензий, исков, жалоб, споры в суде

    Вопрос юристу по защите потребителей

Скачать образцы претензий:

Претензия образец

Важно знать при защите прав потребителей:

Товары не подлежащие возврату
Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

По закону о правах потребителей возврат товара без чека возможен. И отказ продавца товара, который в результате оказался с дефектом, по причине отсутствия чека - неправомерен. Это нарушение ваших прав потребителей.

Запомните, Закон о правах потребителей напрямую не диктует обязательного наличия чека на товар при его возврате в магазин. И глубоко неправы те продавцы, которые отказываются принять некачественный товар и вернуть покупателю деньги.

Вернуть некачественный товар можно, причем, адресатов для возврата будет несколько:

  1. первый - продавец товара,
  2. второй - изготовитель товара (завод или организация),
  3. третий возможный адресат для возврата товара - импортер (если товар был изготовлен не в России).
Возврат товара без чека проходит на определенных условиях

Возврат товара без чека проходит на определенных условиях. Потребуется собрать некоторые доказательства, которые помогут покупателю некачественного товара доказать, что товар был приобретен им у определенного продавца.

Вопрос юристу по защите потребителей

По мнению судей, которые рассматриваюь дела по защите прав потребителей, кассовые чеки уже давно стали не единственным доказательством покупки. Судебная практика наших юристов подтверждает, что процессы, в которых приводятся альтернативные доказательства покупки, так же успешны.

Условия, при которых происходит возврат товара без чека

Условия, при которых происходит возврат товара без чека:

Если продавец или завод-изготовитель не принимают товар без чека, покупатель должен доказать, что этот товар был приобретен у него. Доказательствами приобретения товара могут быть:

  • квитанция об оплате,
  • акт приема-передачи товара,
  • накладная на товар,
  • письменная переписка,
  • свидетельские показания. Например, кто-то из ваших родственников, знакомых или коллег были вместе с вами на момент покупки товара, вас снимали камеры в магазине или торговом центре, по которым можно установить факт покупки товара.
отказ продавца в возврате товара без чека

При отказе продавца, сделать возврат товара без чека, потребитель вправе написать и вручить ему официальную претензию. А в случае дальнейшего противостояния, через 10 дней подать исковое заявление в суд по защите прав потребителей.

Вопрос юристу по защите потребителей

Юристы общества по защите прав потребителей "Законное Право" помогут вам в суде. Мы защитим ваши права потребителей и добьемся выплаты вам денег за некачественный товар и возмещения морального вреда. Так же, можно потребовать с недобросовестного продавца неустойку за время незаконного пользования вашими деньгами. Все работы юристов по защите прав потребителей для вас совершенно бесплатны. Деньги на оплату услуг ваших юристов будут взысканы с ответчиков - продавца или завода-изготовителя некачественного товара.